Şirzad, Nefise

Şirzad, Nefise

Profile URL

https://hdl.handle.net/20.500.12416/8833

Name Variants

Sirzad, N.

Job Title

Dr. Öğr. Üyesi

Email Address

nefise@cankaya.edu.tr

Main Affiliation

03.02. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık
Halkla İlişkiler ve Reklamcılık
03. İktisadi ve İdari Birimler Fakültesi
01. Çankaya Üniversitesi

Status

Current Staff

ORCID ID

0000-0002-3919-6974

Files

01732.jpg (108.42 KB)

Full item page

Sustainable Development Goals

13

CLIMATE ACTION

0

Research Products

8

DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

0

Research Products

3

GOOD HEALTH AND WELL-BEING

0

Research Products

15

LIFE ON LAND

0

Research Products

17

PARTNERSHIPS FOR THE GOALS

0

Research Products

14

LIFE BELOW WATER

0

Research Products

4

QUALITY EDUCATION

0

Research Products

11

SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES

0

Research Products

6

CLEAN WATER AND SANITATION

0

Research Products

10

REDUCED INEQUALITIES

0

Research Products

9

INDUSTRY, INNOVATION AND INFRASTRUCTURE

0

Research Products

12

RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION

2

Research Products

2

ZERO HUNGER

0

Research Products

1

NO POVERTY

0

Research Products

7

AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY

0

Research Products

5

GENDER EQUALITY

0

Research Products

16

PEACE, JUSTICE AND STRONG INSTITUTIONS

0

Research Products

This researcher does not have a Scopus ID.

This researcher does not have a WoS ID.

Scholarly Output

7

Articles

5

Views / Downloads

17/0

Supervised MSc Theses

0

Supervised PhD Theses

0

WoS Citation Count

0

Scopus Citation Count

0

WoS h-index

0

Scopus h-index

0

Patents

0

Projects

0

WoS Citations per Publication

0.00

Scopus Citations per Publication

0.00

Open Access Source

5

Supervised Theses

0

Google Analytics Visitor Traffic

Journal	Count
Akdeniz İletişim	1
Doğuş Üniversitesi Dergisi	1
Erciyes İletişim Dergisi	1
Handbook of Research on New Media Applications in Public Relations and Advertising	1
İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi	1

Page Size:

Current Page: 1 / 2

Scopus Quartile Distribution

Quartile distribution chart data is not available

Competency Cloud

Scholarly Output Search Results

Now showing 1 - 7 of 7

Çevrimiçi İtibar Yönetimi ve Çevrimiçi İtibar Bileşenleri Üzerine Bir İnceleme
(2022) Şirzad, Nefise
İletişim ve bilgi teknolojilerindeki gelişmeler, kurumları gerçek dünyada olduğu kadar sanal dünyada da itibarlarının öneminin farkına varmalarını zorunlu kılmıştır. Sağlam bir itibara sahip şirketler, yatırımcılar ve müşteriler için daha çekicidir. Aynı zamanda güçlü bir kurumsal itibara sahip olan kurumlar krizleri daha başarılı yönetmektedir. İtibar yönetimi, halkla ilişkiler uygulamalarının temel işlevleri arasında yer almaktadır. Halkla ilişkiler uygulamalarının temel amaçlarından biri, kurumlar ve izleyicileri arasındaki ilişkileri yönetmek, hem gerçek hem de sanal dünyada güçlü bir itibar geliştirmek ve sürdürmektir. Bu makalede kurumsal itibar, online itibar, online itibar yönetimi kavramlarının tanımları ve bu kavramların müşteri ilişkileri, iletişim ve halkla ilişkilerdeki önemi anlatılmaktadır. Bu çalışma, sanal dünyada olumlu bir itibar oluşturan, geliştiren ve sürdüren bileşenleri tanımlamayı, bu bileşenler arasındaki ilişkileri incelemeyi ve bileşenlerin işlevlerini somut örneklerle açıklamayı amaçlamaktadır. Arama motoru optimizasyonu, sosyal medya faaliyetleri ve tüketiciler tarafından oluşturulan içerikler çevrimiçi itibar bileşenlerini oluşturmaktadır. Bu bileşenler arasındaki ilişkileri somutlaştırmak için Türkiye'nin iki e-ticaret web sitesi örnek olay incelemesi yöntemi ile incelenmiştir.
İndirim Kampanyalarının Tüketicilerin Fiyat Algısı Üzerindeki Etkisi: Black Friday Örneği
(2023) Şirzad, Nefise
Fiyat indirimleri pazarlama iletişiminde en sık kullanılan stratejiler arasında yer almaktadır. İletişim ve pazarlama uzmanlarının ana hedeflerinden biri olan müşteri memnuniyetinin sağlanmasında fiyat indirimleri önemli bir rol oynamaktadır. Markalar piyasa değerini arttırmak ve stoklarını bitirmek için farklı günlerde farklı indirim kampanyalarından yararlanmaktadır. Markalara ve müşteri kitlelerine yarar sağlayan indirim kampanyalarından birisi her yılın Kasım ayında uygulanan “Black Friday” indirimleridir. Bu indirimlerin çoğu tüketici tarafından heyecanla beklenirken, bazı durumlarda arzulanan memnuniyeti sağlamakta yeterli olmamaktadır. Bu bağlamda çalışmada, tüketicilerin Black Friday’e yönelik algılarını ortaya koymak amacıyla “Efsane Cuma” etiketi ile 21.11.2022 ve 27.11.2022 tarihleri arasında paylaşılan 4400 tweet ’in içerik analizi gerçekleştirilmiştir. MAXQDA 2020 programı ile yapılan bu analizde tweetlerin sadece %7’sinin Black Friday ile ilgili görüş belirttiği, %93’ünün bu etiketle alakasız olduğu tespit edilmiştir. Black Friday günü ile ilgili görüş içeren tweetlerin analizi sonucunda ise; Twitter kullanıcılarının %61’nin Black Friday günlerine güvenmediği, %18’inin Black Friday’i tüketim çılgınlığı biçiminde tanımladığı görülmüştür. Black Friday hakkında düşüncelerini paylaşanların sadece %2’si Black Friday ile ilgili memnuniyetlerini beyan etmiştir. Black Friday günlerini değerlendiren tweetlerin R programlama dili ile geçekleştirilen metin madenciliği sonucunda ise, “indirim”, “gerçek”, “mi?”, “dolandırıcılık”, “bindirim”, “mübarek” kavramlarının en çok kullanılan kavramlar arasında yer aldığı tespit edilmiştir.
Kovid-19 Sürecinde Aşı Kararsızlığı: Aşı Karşıtı Tweetlere İlişkin Bir Analiz
(2022) Şirzad, Nefise
İnternet ve sosyal medya platformlarının gelişimi ile birlikte bilgi üretimi, tüketimi, dolaşımı ve aktarımı bugüne dek hiç olmadığı kadar hızlanmıştır. Ancak doğru ile yanlış sınırlarının belirsizleştiği post-truth döneminde yayılan bu bilgilerin tümünün doğruluğundan söz etmek mümkün değildir. İçinde bulunduğumuz bu dönemde sosyal medya platformları vasıtasıyla oluşan dezenformasyon, bireylerde bilgi karmaşasına neden olmaktadır. Söz konusu karmaşa, birçok alanda olumsuz sonuçlara yol açtığı gibi sağlık alanında da telafisi zor durumlara sebebiyet vermektedir. Özellikle kovid-19 pandemisi sürecinde sosyal medya platformlarında ortaya çıkan yanlış ve yanlı bilgiler insanları sağlık, ekonomik, psikolojik, sosyal vb. birçok açıdan derinden etkilemektedir. Bu çalışmada internet ortamında oluşan dezenformasyonun kararsız bireylerin düşünceleri üzerindeki etkilerine dikkat çekmek amaçlanmıştır. Çalışmada “#AşıdaPCRdaolmuyoruz” hashtagi ile kovid-19 virüsü, PCR testleri ve kovid-19 aşılarına yönelik paylaşılan 5000 tweet içerik analizi yöntemi ile MAXQDA programında analiz edilmiştir, 11 kategoriye ayrılan bu tweetlerin ne ölçüde bilimsel kaynaklara dayandığı ortaya konulmuştur. En fazla tweet içeren kategoriler sırasıyla, siyasi odaklı içerikler, güvensizlik kategorisi ve hak odaklı açıklamalar kategorisi olmuştur. Analiz sonucunda virüs ve aşı ile ilgili paylaşılan tweetlerin sadece %5.86’nın bilimsel kaynaklara dayandığı tespit edilmiştir.
The Use of New Media Applications in Corporate Social Responsibility: Vodafone "#BuMamaBenden" Case Study
(IGI Global, 2020) Turanci, E.; Sirzad, N.
Corporate social responsibility is the responsibility of the corporations towards the stakeholders, the environment, and society. It covers the voluntary practices for the solution of social problems. Similar to other areas, new media applications offer new opportunities in terms of corporate social responsibility practices. In addition, it is now possible for companies to benefit from four different types of media: "paid, earned, shared, and owned media". The purpose of this study is to reveal how corporations take advantage of paid, owned, earned, and shared media using new media applications in their social responsibility practices. For this purpose, the Vodafone Turkey Foundation 's #BuMamaBenden project is selected as a case study and examined. The research results show that new media applications can be used as an effective tool to reach people. Moreover, the coordinated use of these four media types can increase the impact of corporate social responsibility projects and keeps them alive. © 2021, IGI Global.
Sosyal Ticarette Etkileşimi Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Trendyol Örneği
(2019) Şirzad, Nefise
Müşterilerin ilgisini en fazla çeken ve en çok etkileşim sağlayan içeriklerin tespitie-ticaret firmaları dahil çevrim içi reklam ve halkla ilişkiler faaliyetlerinde bulunan tümfirmalar tarafından benimsenmektedir. Bu çalışmada, e-ticaret firmalarının sosyal medyaplatformlarında paylaştıkları içeriklerde etkileşim oranını etkileyen unsurların tespitiamaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye’de satış hacmi ve sosyal medya hesaplarındatakipçi sayısı yüksek olan e-ticaret web sitelerinden biri olan “www.trendyol.com” websitesinin 2018 yılında 6 ay boyunca paylaştığı sosyal medya içeriklerinin etkileşim oranıhesaplanmıştır. Etkileşim oranı hesaplanan içeriklerin biçimi, kategorisi ve mesajı içerikanaliz yöntemi ile analiz edilmiş, en çok ve en az etkileşim oranı elde edilen içerikler tespitedilmiştir. Çalışmadaki incelemelerden yola çıkarak e-ticaret web sitelerinin sosyal medyaplatformlarında, özel günler ile ilgili paylaşımları, indirim ve promosyon mesajı içerenreklam paylaşımları ve eğitici konular barındıran içerikleri en fazla etkileşime ulaşmıştır.Öte yandan ürün reklamlarını içeren ve satışa yönelik olan içerikler en düşük etkileşimorana sahip olmuş ve takipçiler tarafından benimsenmemiştir.
The Use of New Media Applications in Corporate Social Responsibility: Vodafone "#BuMamaBenden" Case Study
(IGI Global, 2021) Turanci, E.; Sirzad, N.
Corporate social responsibility is the responsibility of the corporations towards the stakeholders, the environment, and society. It covers the voluntary practices for the solution of social problems. Similar to other areas, new media applications offer new opportunities in terms of corporate social responsibility practices. In addition, it is now possible for companies to benefit from four different types of media: "paid, earned, shared, and owned media". The purpose of this study is to reveal how corporations take advantage of paid, owned, earned, and shared media using new media applications in their social responsibility practices. For this purpose, the Vodafone Turkey Foundation's #BuMamaBenden project is selected as a case study and examined. The research results show that new media applications can be used as an effective tool to reach people. Moreover, the coordinated use of these four media types can increase the impact of corporate social responsibility projects and keeps them alive. © 2021, IGI Global.
Dijital Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri Yönetimi: Şikayet Yönetimi Bağlamında Memnuniyet Unsurlarının İncelenmesi
(2019) Turanci, Eda; Şirzad, Nefise
Kurumların varlığını sürdürmesi, ürünlerini ya da hizmetlerini satın alan müşterilerinvarlığıyla ilgilidir.Bu ilişkinin temelinde ise müşterilerle kurulacak;halkla ilişkiler, tanıtımve iletişim faaliyetleri olduğu kadarmüşteri memnuniyetinin olduğunu söylemekmümkündür. Müşteri ilişkileri yönetimi, memnuniyetin sürdürülmesini ve arttırılmasınıhedeflerken, bu süreçte şikayet yönetimi de önemli bir alan olarak karşımıza çıkmaktadır.Özellikle hızlı tüketim malları olarak tanımlanabilecek ürünlerde çok sayıda ikame ürünbulunması ve rekabet yoğunluğu, şikayetlerin dikkate alınmasını gerektirmektedir.Müşteriler, çeşitli platformlar üzerinden memnuniyet ya da memnuniyetsizliklerinidile getirebilme şansına sahipken, müşteri yorumlarınıbir araya getiren “şikayetvar.com” dijital platformu, müşteri ilişkileri yönetimi bağlamında incelenmesi gerekenbir ağdır. Çalışmanın amacı, çevrimiçi platformlar üzerinden şikayette bulunan,sonrasında ise şikayetlerine yapılan geri dönüş sonucunda memnuniyetlerinibildirenmüşterilerin, memnuniyet unsurlarına odaklanmaktır.Şikayet platformu üzerindenmemnuniyetlerini bildiren, şikayetlerini geri çeken veya teşekkür mesajı yayımlayanmüşterilerin mesajlarında vurguladıkları öğelerin incelenmesinin, müşterileri nelerinmemnun ettiğini görmek açısından önemli veriler sunabileceği düşünülmektedir. Buamaçla, “şikayetvar.com” platformunda gıda sektöründen “memnuniyet düzeyi” ve“teşekkür oranı” en yüksek üç marka seçilmiş ve bu markalara ilişkin şikayetlerde yeralan memnun müşteri mesajları, nicel içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir.Analizsonuçlarına göre müşteri memnuniyetini en çok arttıran unsurun “ilgi/alaka görmek”olduğu görülmüştür. Bu unsuru “bilgilendirme yapmak”, “hızlı geri dönüş/geri dönüşyapmak”, “sorun gidermek” takip etmiştir.

Şirzad, Nefise

Profile URL

Name Variants

Job Title

Email Address

Main Affiliation

Status

Website

ORCID ID

Scopus Author ID

Turkish CoHE Profile ID

Google Scholar ID

WoS Researcher ID

Files

Sustainable Development Goals

13

CLIMATE ACTION

0

Research Products

8

DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH

0

Research Products

3

GOOD HEALTH AND WELL-BEING

0

Research Products

15

LIFE ON LAND

0

Research Products

17

PARTNERSHIPS FOR THE GOALS

0

Research Products

14

LIFE BELOW WATER

0

Research Products

4

QUALITY EDUCATION

0

Research Products

11

SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES

0

Research Products

6

CLEAN WATER AND SANITATION

0

Research Products

10

REDUCED INEQUALITIES

0

Research Products

9

INDUSTRY, INNOVATION AND INFRASTRUCTURE

0

Research Products

12

RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION

2

Research Products

2

ZERO HUNGER

0

Research Products

1

NO POVERTY

0

Research Products

7

AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY

0

Research Products

5

GENDER EQUALITY

0

Research Products

16